POLÍTICA DE PRIVACIDAD
COMERCIAL CISABA, S.L. (en adelante, CISABA) tiene como objetivo respetar la privacidad de sus usuarios y proteger los datos de carácter personal que éstos puedan facilitar a CISABA.
En respeto a la Ley Orgánica de Protección de Datos de Carácter Personal (en adelante, LOPD) y el Reglamento General de Protección de Datos de la Unión Europea (en adelante, RGPD), esta labor de recopilación de los datos se regirá a partir de los términos descritos a continuación:
Información sobre el responsable del tratamiento, la recopilación, finalidad, legitimación y tiempo de conservación de los datos de carácter personal
En la presente política de privacidad encontrarás toda la información relevante que aplica al uso que CISABA realiza sobre los datos de carácter personal del usuario. Como muestra de compromiso con la normativa de protección de datos, CISABA pone a disposición del usuario, de manera permanente, la información relativa a nuestra política de privacidad en la presente website.
|
COMERCIAL CISABA, S.L. (en adelante, CISABA) NIF: B-62.776.125 Carrer Francesc Durán Reynals, 7 Sant Quirze del Vallés (08192 – Barcelona) www.cisaba.com |
Dependiendo de la utilización que el usuario realice de la presente website, CISABA necesitará tratar datos de carácter personal, que, en general, serán los siguientes:
- Datos identificativos (por ejemplo, nombre, apellido, idioma, datos de contacto, etc.)
- Información económica y transaccional (por ejemplo, datos de pago o de tarjeta, información acerca de tus compras, pedidos, devoluciones, etc.)
- Datos de conexión, geolocalización y navegación (en caso de que interactúes con nosotros desde el móvil, por ejemplo)
- Información comercial (por ejemplo, si estás suscrito a nuestra newsletter)
- Datos sobre tus gustos y preferencias.
CISABA recuerda que alguno de los datos personales solciitados para dar acceso a alguna de las funcionalidades o servicios de la presente website serán obligatorios, puesto que son imprescindibles para prestar el servicio, darte acceso a la funcionalidad en cuestión, o gestionar el motivo de su contacto y darle trámite a nivel administrativo.
Dependiendo de cómo interactúes en la presente website, se tratarán los datos de carácter personal para las siguientes finalidades:
|
FINALIDAD |
INFORMACIÓN |
|
GESTIONAR EL REGISTRO EN LA WEBSITE |
En caso de que el usuario decida registrarse, se tratarán los datos para la identificación inequívoca en la plataforma y dar acceso a las diferentes funcionalidades, área privada, productos y servicios contratados, facturas, promociones y gestionar los datos de contacto y facturación.
CISABA facilita al usuario registrarse en la presente website y acceder a su perfil de usuario a través de las Redes Sociales de Facebook y Google +. Para ello, el usuario deberá introducir su usuario y contraseña. Se informa al usuario que se captará el nombre de perfil del usuario, así como la ciudad, el país de residencia y la dirección de correo electrónico. De manera adicional todos aquellos datos que el usuario no haya limitado en el momento de acceso. Se informa al usuario que, en caso de no aportar los datos adicionales captados a través de las redes sociales, podrá seguir el proceso de registro y utilización en el área privada.
El usuario puede cancelar la cuenta contactando con CISABA a través de la dirección de correo electrónico cisaba@cisaba.com |
|
DESARROLLO, CUMPLIMIENTO Y EJECUCIÓN DE LA RELACIÓN CONTRACTUAL ENTRE USUARIO Y CISABA |
Esta finalidad incluye el tratamiento de los datos para:
· Contacto en relación a la gestión, ejecución, desarrollo, extinción, desistimiento o devoluciones de los servicios o productos contratados. · Gestionar el pago de los servicios y/o productos contratados. · Para gestionar los trámites necesarios con fines de facturación, así como poner a disposición del usuario los tickets y facturas de los servicios y/o productos contratados. |
|
ATENCIÓN AL CLIENTE |
Gestionar los datos de carácter personal estrictamente necesarios para gestionar o resolver la consulta, solicitud o petición realizada por el usuario. |
|
MARKETING |
Se tratarán datos de carácter personal para: · Gestionar el envío de comunicaciones comerciales, promociones o Newsletter de todos aquellos usuarios que se hayan suscrito. |
|
ENCUESTAS DE CALIDAD |
Envío de encuestas de calidad sobre los productos o servicios prestados. |
El usuario responderá, en cualquier caso, de la veracidad de los datos facilitados. En caso contrario, CISABA podrá excluir al usuario de los servicios que haya solicitado datos falsos, sin perjuicio de las demás acciones que legalmente procedan.
La base legal que permite el tratamiento de los datos de carácter personal facilitados por el usuario se regirá por lo establecido en la siguiente tabla:
|
FINALIDAD |
BASE LEGAL |
|
GESTIONAR EL REGISTRO EN LA WEBSITE |
La base legal para el tratamiento de los datos de carácter personal para el registro del usuario en la presente website es la ejecución de los términos y condiciones que regulan el uso de la presente plataforma. A fin de que el usuario se pueda registrar en la presente website es necesario tratar datos de carácter personal. En caso contrario, no se podrá prestar este servicio.
Si el usuario decide registrarse a través de una red social, la base legal para el tratamiento de los datos de carácter personal es el consentimiento para los datos adicionales aportados. El consentimiento se presta en el momento de autorizar la cesión de los datos alojados en la red social al registrarse en la presente website. Para el resto de datos de carácter personal, regirá lo establecido en el párrafo anterior. |
|
DESARROLLO, CUMPLIMIENTO Y EJECUCIÓN DE LA RELACIÓN CONTRACTUAL ENTRE USUARIO Y CISABA |
El tratamiento de los datos de carácter personal es necesario para la ejecución del contrato que rija la prestación de servicios o productos de CISABA.
Durante el proceso de pago de los servicios o productos contratados se da la posibilidad al usuario de guardar los datos de pago (tarjetas) para futuras compras. En este caso, la base legal del tratamiento es el consentimiento del usuario.
CISABA tiene un interés legítimo para realizar tantas comprobaciones considere oportunas para detectar y prevenir posibles fraudes durante la ejecución del contrato. Este tratamiento es necesario para supervisar el pago de un servicio o producto a fin de proteger de intentos de fraude. |
|
ATENCIÓN AL CLIENTE |
Cuando el usuario contacte a través de cualquier formulario habilitado a través de esta página web o a través de cualquier otro medio de contacto publicitado en la presente website la base legal del tratamiento es el consentimiento del usuario.
A su vez, CISABA tiene un interés legítimo para atender a las solicitudes, consultas o dudas que plantee el usuario, ya sea a través de la presente website o a través de cualquier medio de contacto existente con la empresa, incluidas las redes sociales en las que CISABA esté presente.
Si el contacto del usuario con CISABA se realiza en virtud del ejercicio de los derechos amparados por alguna disposición legal, incluidas las reclamaciones o consultas relacionadas con los servicios o productos de CISABA, la base legal que rige para dicho tratamiento es el cumplimiento de obligaciones legales. |
|
MARKETING |
La base legal para el tratamiento de datos de carácter personal con las finalidades descritas en la finalidad de marketing es el consentimiento del usuario.
En caso de que exista una relación contractual previa con el usuario, siempre que CISABA hubiera obtenido de forma lícita los datos de contacto del destinatario y los empleara para el envío de comunicaciones comerciales referentes a productos o servicios de su propia empresa que sean similares a los que inicialmente fueron objeto de contratación con el cliente, la base legal del tratamiento se basará en el interés legítimo, con especial referencia a lo expuesto en el apartado segundo del artículo 21 de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico. |
|
ENCUESTAS DE CALIDAD |
CISABA tiene un interés legítimo para realizar encuestas de calidad a los usuarios, a fin de analizar la satisfacción del usuario con la presente website, la calidad de la atención al cliente o sobre los productos y/o servicios contratados. |
El plazo de conservación de los datos de carácter personal dependerá de las finalidades para las que hayan sido recabados:
|
FINALIDAD |
PLAZO DE CONSERVACIÓN |
|
GESTIONAR EL REGISTRO EN LA WEBSITE |
Los datos de carácter personal tratados serán conservados el tiempo que el usuario mantenga su condición de usuario registrado, esto es, hasta que el usuario nos comunique darse de baja. |
|
DESARROLLO, CUMPLIMIENTO Y EJECUCIÓN DE LA RELACIÓN CONTRACTUAL ENTRE USUARIO Y CISABA |
Los datos de carácter personal tratados para esta finalidad serán conservados durante el tiempo necesario para gestionar la relación contractual, incluyendo posibles quejas o reclamaciones asociadas a la compra del producto y/o servicio.
En caso de que el usuario decida guardar los datos de pago para futuras compras, los datos de carácter personal serán conservados hasta el momento en que el usuario decida eliminarlos. |
|
ATENCIÓN AL CLIENTE |
Los datos de carácter personal tratados para esta finalidad serán conservados el tiempo que sea necesario para atender la consulta, solicitud o petición realizada por el usuario o hasta que perdure la relación contractual o expiren los plazos de conservación de los mismos. |
|
MARKETING |
Los datos de carácter personal tratados para esta finalidad serán conservados hasta que el usuario decida retirar el consentimiento.
En el caso de las Newsletter, el usuario podrá darse de baja del servicio en cualquier momento pulsando el enlace que aparece al final del mensaje de actualización que recibe en su correo electrónico. |
|
ENCUESTAS DE CALIDAD |
Los datos de carácter personal tratados para esta finalidad serán conservados el tiempo necesario para realizar para llevar a cabo las acciones oportunas para mejorar nuestro servicio, la de nuestros productos o la usabilidad de la presente website, dependiendo el motivo de la encuesta, o hasta que CISABA anonimice los datos recabados. |
Se informa al usuario que CISABA tratará los datos de carácter personal durante el tiempo en que pudiera surgir responsabilidades civiles, mercantiles, administrativas, penales o fiscales, en cumplimiento con la normativa vigente en cada momento. Una vez pasados estos plazos, se suprimiran los datos de carácter personal.
CISABA informa que para cumplir con las finalidades descritas con anterioridad es necesario ceder los datos personales facilitados por el usuario a empresas vinculadas con CISABA, así como a terceras empresas que nos prestan apoyo en los servicios que ofrecemos, tales como:
- Entidades financieras
- Entidades de detección y prevención de fraude
- Proveedores de servicios tecnológicos
- Proveedores de servicios relacionados con atención al cliente
- Proveedores de servicios relacionados con la administración de CISABA
- Proveedores y colaboradores de servicios relacionados con marketing y publicidad
- Administraciones Públicas cuando así lo exija la normativa vigente.
Se informa que CISABA contrata la gestión de algunas de las funciones necesarias para la prestación del servicio con encargados de tratamiento situados fuera de la UE y que, en todo caso, garantizan un nivel adecuado de protección de los datos personales.
Derechos de los usuarios
Los usuarios que hayan facilitado datos de carácter personal para que CISABA los trate disponen de los siguientes derechos:
|
DERECHO DE ACCESO |
El usuario tiene derecho a obtener de CISABA confirmación de si se están tratando o no datos de carácter personal que le conciernen, así como a acceder a los datos personales que CISABA disponga. |
|
DERECHO DE RECTIFICACIÓN |
El usuario tiene derecho a solicitar que CISABA rectifique los datos inexactos que le conciernen. También tendrá derecho a que se completen los datos persoanles que sean incompletos, inclusive mediante una declaración adicional. |
|
DERECHO DE SUPRESIÓN/DERECHO AL OLVIDO |
El usuario tendrá derecho a que CISABA suprima los datos personales que le conciernen, siempre teniendo en cuenta los requisitos establecidos en la legislación vigente. |
|
DERECHO DE LIMITACIÓN |
El usuario tendrá derecho a solicitar a CISABA la limtiacion del tratamiento de los datos personales, siempre teniendo en cuenta los requisitos establecidos en la legislación vigente. |
|
DERECHO DE PORTABILIDAD |
El usuario tendrá derecho a recibir de CISABA los datos personales que le incumban en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, y a transmitirlos a otro responsable cuando el tratamiento se base en el consentimiento o en un contrato, y se efectúe por medios automatizados. |
|
DERECHO DE OPOSICIÓN |
El usuario tiene derecho a oponerse a que CISABA trate los datos personales que le conciernen cuando estos sean objeto de un tratamiento basado en el interés público o legítimo. En tal caso, CISABA dejará de tratar los datos, salvo por motivos legítimos imperiosos o el ejercicio o defensa de posibles reclamaciones. |
|
DECISIONES INDIVIDUALES AUTOMATIZADAS |
El usuario tendrá derecho a no ser objeto de decisiones basadas únicamente en el tratamiento automatizado, incluida la elaboración de perfiles, que produzca efectos jurídicos en él o lo afecto significativamente de modo similar, siempre teniendo en cuenta los requisitos establecidos en la legislación vigente. |
|
DERECHO A PRESENTAR UNA RECLAMACIÓN |
El usuario tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos si considera que se vulneran los derechos anteriormente expuestos en la presente política de privacidad o si considera que el tratamiento de datos personales que le conciernen infringe el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016 y la Ley Orgánica de Protección de Datos de Carácter Personal. |
El usuario podrá ejercer los derechos descritos anteriormente dirigiendo una comunicación por escrito a la dirección: Carrer Francesc Durán Reynals, 7, de la localidad de Sant Quirze del Vallés (C.P. 08192 – Barcelona); o bien a través de email cisaba@cisaba.com incluyendo en ambos casos fotocopia de su DNI u otro documento identificativo similar y asunto “PROTECCIÓN DE DATOS – CISABA”.
Redes Sociales
CISABA está presente en las principales redes sociales: Youtube, Facebook e Instagram. Por este motivo asume el papel de Responsable del Tratamiento de los datos vertidos en sus perfiles derivado de amigos, likes, followers o seguidores, comments, pines, etc.
El usuario acepta expresamente estar sometido a las condiciones y términos que, en materia de privacidad, disponen las distintas redes sociales o plataformas donde CISABA está presente, facultando a éste a utilizar los medios que las mismas redes le permite para informar a los usuarios sobre las diferentes actividades y servicios que realiza.
Menores de edad
Los menores de 13 años no podrán usar los servicios disponibles en la presente website sin la previa autorización de sus padres, tutores o representantes legales, quienes serán los únicos responsables de todos los actos realizados a través de esta website por los menores a su cargo, incluyendo la cumplimentación de los formularios con los datos personales de dichos menores y la marcación, en su caso, de las casillas que los acompañan.
En este sentido, y en la medida en que CISABA no tiene capacidad para controlar si los usuarios son o no menores de edad, deberán ser los padres, tutores o representantes legales quienes habiliten los mecanismos necesarios para evitar que los menores accedan a esta website y/o faciliten datos de carácter personal sin su supervisión, no admitiendo CISABA responsabilidad alguna al respecto.
Seguridad aplicada a los datos de carácter personal
Con el objeto de garantizar la seguridad e integridad de los datos facilitados que sean de carácter personal, CISABA ha adoptado las medidas técnicas y organizativas necesarias con el objetivo de evitar la pérdida de los datos, así como el tratamiento o el acceso no autorizado de terceros tal y como estipula la legislación vigente en la materia y habida cuenta del estado de la tecnología y la naturaleza de los datos almacenados.
Cambios en la política de privacidad
La presente Política de Privacidad podrá ser actualizada en cualquier momento en base a las necesidades propias de la website y futuros cambios legislativos en materia de privacidad, reservándose CISABA este derecho en exclusiva.
En caso de realizarse dicha modificación, CISABA informará al usuario de los cambios en cuestión si son significativos para tu privacidad, de manera que se pueda revisar los cambios introducidos, a fin de valorar la oposición a los tratamientos de datos de carácter personal o darse de baja en algún servicio o funcionalidad. En cualquier caso, si se requiere el consentimiento para el tratamiento de datos de carácter personal para finalidades diferentes previstas en la presente política de privacidad, se solicitará el consentiemitno del usuario según las previsiones de la normativa relativa a proteccion de datos vigente en cada momento.
Contacto con CISABA
Carrer Francesc Durán Reynals, 7
Sant Quirze del Vallés (08192 – Barcelona)
Tlf. 93 710 84 60
cisaba@cisaba.com
Última modificación: 29 de enero de 2019
Texto legal desarrollado por:
Área Digital Abogados, S.L.P.